華人首富—李嘉城先生說過：“沒有經過培訓的員工放到工作崗位上是企業最大的損失”他認為培訓是一項投資，而且這是一項企業所有投資中最核心、最長久、最不可或缺的投資！因為這項投資是提高生產力的最有效途徑！同樣21世紀唯一的競爭優勢就是要比你的競爭對手要學得更完善、更快、更深、更廣、更精！
一、 培訓的定義：
企業員工的培訓與訓練是指企業為了使員工獲得相應的改進與工作有關的知識、技能、動機、統一思想、態度和行為等，有利于提高員工的績效以及其對企業目標的實現作出貢獻，為此企業所作出有計劃的、有系統的一切行為活動。
二、 培訓時間分配
1. 第一節課：《心態課》
目的：讓學員對掙錢有興趣，對學習有興趣提升行動力，讓學員愿意去配合各種互動，讓他們愿意支展示自己。讓學員認識到團隊對自己的重要性。
A、 正確的成長觀念
B、 激發掙錢的欲望。
C、 提升對學習的認知。
D、 提升行動力。
E、 愿去展示自己。
F、 團隊的合作性。
G、 讓員工配合上司的工作。
H、 讓員工對工作有熱情。
I、 讓員工學會感恩團隊、感恩企業、感恩老板、感恩父母。
J、 讓員工學會工作的主動。
2. 第二節課：《溝通》
培訓目的：了解溝通對工作的重要性，如何通過溝通跟顧客建立信賴感，學會如何去提問，如何去聽，如何去說，從溝通中找到自信的部份，讓工作變得更加的快樂。
A、 了解溝通從那里開始。
B、 有效的溝通建立與顧客的情感。
C、 學會如何提問，找到顧客的共鳴，發現顧客的需要。
D、 學會如何去聽，贏得客人的尊重，認同。
E、 如何學會巧妙的說，說顧客想聽的，說的恰到好處。
F、 讓溝通來促進團隊更加融洽，促進與顧客更加的親切
3. 第三節課：《提升服務的品質》
培訓目的：了解服務性行業，服務的重要性。做到我們的服務有始有終，以高品質的服務來提升顧客對我們的忠誠度，以高品質的服務來帶動我們銷售的便利。
A、 服務的競爭優勢在那里
B、 我們到是在為誰服務
C、 服務的品質體現在服務人員的品質。
D、 怎樣去提升服務的品質。
E、 怎樣去體現服務的品質。
F、 服務不好的潛在因素。
G、 提升服務品質的幾大竅門。
H、 服務的差異性在那里。
I、 優良的服務品質，創造顧客良好的感覺。
4. 第四節課：《銷售的原理》
培訓目的：認識和學習銷售對我們的重要性，關注現在存在銷售的現狀及為什么要在發廊全面提升銷售，發廊的銷售外賣的關鍵，了解一些銷售的基本原理。
A、 認識學習銷售
B、 現在發廊銷售的狀況
C、 為什么要在發廊提倡全方位銷售
D、 發廊的店賣與傳統銷售的區別
E、 銷售的基本原理
F、 銷售中永恒不變的問題
G、 人的行為動機
H、 如何過濾顧客
I、 銷售前的準備
5. 第五節課《銷售技巧》
培訓目的：如何了解顧客，與顧客建立朋友間的關系，發現顧客的需求，解決顧客的反對意見，讓顧客了解我們發廊及我們發廊項目產品。
A、 如何建立信任感
B、 了解顧客的需求
C、 如何介紹產品
D、 如何處理顧客的反對意見
6. 第六節課《銷售常見問題，溝通常見問題》
培訓目的：讓學員學會如何處理銷售、溝通中的常見難題，充分發揮自己的潛在能力，使自己靈活面對和處理常見的問題，讓難題變得不再是問題。
A、 讓自己在銷售、溝通中的常見問題變得輕松簡單。
B、 學會與他人進行分享解決。
C、 對自己的銷售、溝通能力大大提升。
D、 學會用溝通進行與人相處得更好。
7. 第7節課《溝通銷售的訓練》
培訓目的：全面提升溝通銷售的能力，使員工在接受訓練的過程中真正感受到溝通的樂趣
A、 全面提長溝通銷售能力
B、 使溝通在工作中得到更好的應用
C、 溝通中的障礙如何去解決
A、 溝通中的語氣如何去掌握
8. 第8節課：《制定銷售目標與計劃》
培訓目的：在銷售提高業績方面，讓員工學會以目標為方向，用計劃一步一步實現目標，從而實現自己的目標，提高店內整體業績。
B、 目標制定的方法
C、 目標制定的的細節
D、 目標制定如何實現
E、 目標制定后如何進行有效的監督及執行
F、 如何開始計劃
D、 如何找到顧客幫助自己更快實現目標
8． 第九節課：《落實目標、考核業績任務》
目的：讓員工學會自我檢討、自我提升、在制定目標后如何落實、如何執行，業績如何考核
A、 做到實用性
B、 做到學習與目標計劃同步進行
C、 區別于傳統的培訓只學不用
D、 幫助每個員工敢干設定目標
E、 幫助員工如何達到目標